Nos informations de vols en temps réel

Nouméa, le 21/08/2026 9h

Dans le contexte inédit de deux aléas techniques simultanés qui a impacté le voyage de nombreux clients, nous souhaitons avant tout vous renouveler nos sincères excuses pour les retards importants et les désagréments occasionnés.

Afin de pouvoir proposer à nos derniers clients concernés une solution de reprogrammation du voyage à destination de Paris ou Singapour, Aircalin affrète un A330-300 auprès de la compagnie Wamos Air, une compagnie européenne qui opère sous les mêmes réglementations et standards qu’Aircalin (membre de la IATA et certifiée par IOSA).

Cet appareil vient temporairement renforcer la flotte d’Aircalin afin de garantir la continuité de notre programme de vols et d’apporter davantage de souplesse dans l’exploitation.

À bord, le service sera assuré conjointement par nos équipages Aircalin et Wamos Air, afin de vous accompagner tout au long de votre voyage et de vous garantir les meilleures conditions de confort possibles dans le cadre de cet affrètement. 

Certains éléments de notre service à bord sont susceptibles d’être modifiés : 

• Aircalin Connect : la connexion Wi-Fin’est pas disponible sur cet appareil. 

• Boutique de bord : la boutique Duty free Aircalin sera disponible à bord. Cependant en raison de l'absence de Wi-Fi, les paiements par carte bancaire à autorisation systématique ne pourront être acceptés. Les cartes à autorisation différée ainsi que les espèces (XPF, EUR, YENS, NZD, AUD, FJD, VUV, USD, SGD) et les chèques (uniquement en XPF) seront acceptés. 

• Divertissements à bord : le programme de divertissement sera celui de Wamos Air, avec un large choix de films et séries disponibles en français et en anglais ;

  • Si vous souhaitez visionner vos propres films ou séries pendant le vol, nous vous invitons à télécharger vos contenus sur vos appareils personnels avant l’embarquement, via vos plateformes de streaming habituelles.

     

• Chargement de vos appareils : sur votre siège en classe Economy, vous disposerez d’une prise USB-A pour recharger votre appareil durant tout le vol. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un agréable vol.

Nouméa, le 20/08/2026 10h

Nous souhaitons vous informer qu’à ce matin la plupart des clients concernés par les perturbations de vol depuis lundi 18/08 ont été reprogrammés avec un nouvel itinéraire jusqu’à leur destination finale.

Les clients qui n’auraient pas reçu l’information et leur nouvel itinéraire sont invités à nous contacter :
•    Nouméa : +687 26 55 00 
•    Paris : +33 01 78 09 08 09
•    Bangkok : 02-000-7662
•    Sydney +61 (02) 9264 4866 et 1300 655 737

Ils peuvent également retrouver leur itinéraire sur notre site dans la rubrique "ma réservation".

Moins de 200 clients restent encore en attente d’un nouvel itinéraire à destination de Paris.
Ils vont être reprogrammés sur un vol supplémentaire qui sera opéré par l’appareil affrété samedi 22/08 aux horaires suivants qui restent encore à confirmer dans la journée du 20/08 : 
•    Départ de Nouméa à 14 :00 le 22/08
•    Arrivée à Singapour (escale technique) à 20 :35
•    Départ de Singapour à 22 :35
•    Arrivée à Athènes (escale technique) à 2 :35 le 23/08
•    Départ de Athènes à 3 :35
•    Arrivée à Paris à 9 :05
 

Ce vol supplémentaire sera également ouvert à de nouvelles réservations.

Nous sommes pleinement conscients de la complexité de ces réacheminements qui sont contraints par les faibles disponibilités durant cette période de vacances scolaires.

Nous renouvelons nos excuses pour les importants retards et désagréments occasionnés et tenons de nouveau à remercier nos clients concernés pour leur patience et leur compréhension dans cette situation inédite.

La compagnie Aircalin

Nouméa, le 19/08/2026 11h

Veuillez trouver un nouveau point d'information quant à la situation des deux aléas techniques en cours : 

• Notre deuxième appareil A330, qui présentait un impact sur une pale de réacteur, a été dépanné durant la nuit dernière.
• Notre premier appareil A330, qui subissait un problème d'odeurs persistantes d'huile, a été remis en service dans la soirée d'hier. 
• L'affrêtement d'un appareil d'une compagnie autorisée est confirmé pour opérer des vols à compter de samedi.

Nos équipes commerciales sont entièrement mobilisées pour reprogrammer au plus tôt les voyages des clients concernés que nous remercions d'avance pour leur patience en attendant leurs nouveaux itinéraires.

Retrouvez dans cette rubrique Infos Vols les actualités des vols retardés ou reprogrammés pour lesquels nos clients concernés sont aussi avisés par mail et sms.

De nouveau, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation.

La compagnie Aircalin

Nouméa, le 18/08/2026 18h

Nous souhaitons vous tenir informés de la situation suite aux avancées des recherches de solutions face aux deux aléas techniques en cours : 

• Notre premier appareil A330 qui présentait un problème d'odeurs persistantes d'huile est désormais remis en service. Il opèrera donc normalement les vols SB 500 et SB 501 du 19 août.
• L'affrêtement d'un appareil d'une compagnie autorisée est en cours d'organisation pour des vols à compter de samedi.

Nos équipes techniques restent en intervention continue sur notre deuxième appareil A330.

Nos équipes commerciales sont entièrement mobilisées pour reprogrammer au plus tôt les voyages des clients concernés.

Retrouvez dans cette rubrique Infos Vols les actualités des vols retardés ou reprogrammés pour lesquels nos clients concernés sont aussi avisés par mail et sms.

Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation, et avons pleinement conscience des conséquences que cela peut avoir sur vos voyages. 

La compagnie Aircalin

Nouméa, le 18/08/2026 12h

Deux aléas techniques simultanés affectent actuellement notre flotte A330, un premier pour cause d’odeurs persistantes d’huile, le second pour un impact sur une des lames de l’un des réacteurs. 

Depuis plusieurs jours, nos équipes techniques interviennent en continu sur les deux appareils, afin que ceux-ci répondent aux normes de sécurité permettant de les remettre en service. 

De ce fait, notre programme de vols longs courriers connaît d’importantes perturbations et nous sommes dans une situation rare et difficile pour nos passagers comme pour nos équipes. Cela peut impliquer des retards importants, des attentes non prévues, un transport dans une classe de voyage non choisie initialement. 

Mais nous tenons à vous assurer que tout est toujours mis en œuvre pour une arrivée à destination malgré les désagréments subis dans les meilleurs délais et les meilleures conditions de sécurité.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par cette situation, et avons pleinement conscience des conséquences que cela peut avoir sur vos voyages. 

Nos équipes commerciales mettent tout en œuvre pour prendre en compte chacun de nos clients et assurer leur transport, maintenir les Evasan, comme le cargo urgent. 

Depuis la semaine dernière, la compagnie a activé toutes les solutions possibles : 

• Assurer le réacheminent des clients concernés via d’autres itinéraires et d’autres compagnies malgré la faible disponibilité de places du fait des vacances scolaires du mois d’août
• Rechercher depuis le weekend dernier une solution d’affrêtement provisoire de compagnies autorisées, rendu difficile par la haute saison dans l’hémisphère Nord, et actuellement en cours d'organisation
• Diffuser régulièrement des points d’information à nos clients, sur notre site, aux médias : prochain point d'information ce jour à 18h
• Renforcer les moyens de contacts téléphoniques à votre disposition 
• Assurer la prise en charge des clients en aéroport (transferts, hébergements, demi-pension) ou le remboursement ultérieur des frais occasionnés

Nous tenons à rappeler que nos vols régionaux sont quant à eux tous bien maintenus.

En cas d’urgence concernant nos vols longs courriers, vous pouvez contacter nos équipes commerciales : 

• Nouméa : +687 26 55 00 
• Paris : +33 01 78 09 08 09
• Bangkok : 02-000-7662
• Sydney +61 (02) 9264 4866 et 1300 655 737

Pour les réclamations sans caractère d’urgence un système est d’ores et déjà disponible en remplissant le formulaire que vous trouverez sur notre site Internet.

Chacune des réclamations fera l’objet d’une étude et d’une réponse, cependant devant l’ampleur des impacts nous ne pouvons pas à ce stade nous engager sur le délai de réponse. 

Nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses et vous remercions pour votre patience.

La compagnie Aircalin